tag:blogger.com,1999:blog-4576410848757547979.post8978980437981341512..comments2023-12-15T02:08:23.077+01:00Comments on Big and Beautiful : Blog beauté & Lifestyle à Lyon: Coup de gueule : Sephora et Urban Decay ou l'histoire d'une moquerie organisée.Big is Beautifulhttp://www.blogger.com/profile/02195878302957615724noreply@blogger.comBlogger27125tag:blogger.com,1999:blog-4576410848757547979.post-41908517399248210612011-12-15T02:26:29.492+01:002011-12-15T02:26:29.492+01:00J'arrive un peu après la bataille mais je me p...J'arrive un peu après la bataille mais je me permets de réagir :)Vivant surement sur la lune, je n'ai appris l'existence de la Naked que récemment même si je connaissais UD...Ni une, ni deux, je fonce au Séphora de ma ville (un peu sceptique quand même, quant à mes chances de trouver le Graal) et la STUPEUR !! Je me suis rendue compte qu'il n'y avait pas un seul produit Urban Decay vendu... Abattue mais pas vaincue, je demande à une vendeuse si par hasard il ne la vendrait pas (on sait jamais)... et là coup fatal, la dame me regarde avec des yeux ronds et me demande de répéter. Je répète ma question, même réaction de la vendeuse qui fonce chercher une de ses collègues qui là encore me regarde avec interrogation. Au final une seule personne connaissait la marque et m'a répondu qu'ils l'avaient plus en magasin et qu'elle était en rupture de stock partout. <br />Quand je suis rentrée chez moi, j'ai sauté sur le site Séphora pour voir un peu ce qu'il en était:<br />1)La palette est vendue sur le site, aucune mention de rupture de stock<br />2)En vérifiant la disponibilité de la palette dans ma ville, il est mentionné que les produits UD ne sont pas commercialisés (WTF??)<br /><br />Bref UD et Séphora c'est la même, on se moque un peu de nous dans le fond... (désolé pour le pavé)CMLChttp://c-m-l-c.eklablog.com/noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-4576410848757547979.post-47906478982717961532010-10-26T21:21:51.114+02:002010-10-26T21:21:51.114+02:00@ Helene de Séphora Herriot
Déjà, merci de vous e...@ Helene de Séphora Herriot<br /><br />Déjà, merci de vous exprimer ici.<br /><br />D'abord je tiens à préciser que ce que je raconte dans cette article ne concerne pas que mon cas isolé mais qu'il s'agit de plusieurs problèmes qui sont constatés un peu partout en France chez Sephora.<br /><br />Deuxièmement l'argument de dire Il faut se plaindre à la marque je veux bien. Encor faut il qu'on ait un interlocuteur Français à qui s'adresser puisque sephora est le seul distributeur en france il représente la marque en quelques sorte. <br /><br />Je suis désolée si on ne vous informe pas sur la sortie des produits mais c'est à votre direction de faire le necessaire.<br /><br />D'autre part je ne vois pas pourquoi j'aurai pris le temps d'appeler pour reserver si il fallait attendre une periode indeterminée pour avoir un produit qui est sensé etre permanent.<br /><br />Comme je l'ai dis personne n'a le temps pour cela. La responsabilité de Séphora c'est d'informer son staff et ses clientes sur la disponibilité ou non d'un produit et ne pas entretenir la confusion.<br /><br />Tous simplement c'est ma vision des choses. Ca ne m'empeche pas de venir faire un tour à Heriot de temps en temps!!!<br /><br />Gros bizouxBig is Beautifulhttps://www.blogger.com/profile/02195878302957615724noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-4576410848757547979.post-69213137638555405652010-10-25T23:40:20.353+02:002010-10-25T23:40:20.353+02:00Si je peux me permettre, je travaille pour Séphora...Si je peux me permettre, je travaille pour Séphora Herriot depuis plus d'un an, et je confirme qu'il a été extrêmement difficile d'être approvisionné en nombre suffisant de palettes Naked. <br />Lorsque nous en recevions, elles étaient déjà toutes réservées par des clientes (et oui, Séphora Herriot accepte les réservations, et se plie en quatre pour faire plaisir à ses clientes).<br />Ensuite, d'après ce que j'ai compris, vous n'avez pas fait l'effort de la réserver lorsque l'on vous le proposait. C'est dommage pour vous.<br /><br />Ensuite, pour Séphora Part Dieu, il suffit que vous soyez tombé sur une intérimaire ou une animatrice d'une autre marque pour qu'elle vous ait mal orienté. <br />Je rappelle que Séphora Part Dieu propose plus d'une centaine de marques différentes, les vendeuses ne peuvent donc pas être calées sur tout.<br /><br />Enfin, si vous désirez vous plaindre, c'est auprès de la marque qu'il faut le faire, car comme l'a expliqué une de vos lectrices plus haut, à chaque palette (que ce soit Alice, Naked ou bientôt New York), nous rencontrons ce genre de problèmes, et j'avoue que je commence (et mes collègues aussi également) à en avoir marre de recevoir la pierre alors que finalement, nous n'y sommes pour rien. <br /><br />Bonne soirée, et à bientôt chez Séphora.<br /><br />Helene, de Séphora Herriot.Anonymousnoreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-4576410848757547979.post-18432740719255681402010-10-04T14:28:16.551+02:002010-10-04T14:28:16.551+02:00Ce commentaire a été supprimé par l'auteur.DjuLs The Girls Next Doorhttps://www.blogger.com/profile/11822936357708190825noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-4576410848757547979.post-75694312289969909962010-10-04T14:26:08.448+02:002010-10-04T14:26:08.448+02:00Salut,
Moi aussi je suis lyonnaise, inconditionne...Salut,<br /><br />Moi aussi je suis lyonnaise, inconditionnelle de UD mais clairement, ils abusent !!!<br />Deja je tiens a préciser que Sépho Part Dieu, c'est meme pas la peine...j'ai été deja recue assez mal par des vendeuses qui se croient plus belles et plus caleés que toi...alors que franchement, j'ai un doute...<br />Ensuite, effectivement, j'ai harcelé les Sépho pendant plus d'un mois pour savoir quand elle allait sortir...pas d'info...et j'ai meme rencontré une maquilleuse démonstratrice de chez UD au Séphora Herriot qui m'avait dit que la palette sortirait fin Septembre et qu'elle me rappelerait (elle ne l'a jamais fait :))...<br />Bref, moi j'ai donc harcelé le Séphora Herriot (qui m'avait deja gentiment réservé la palette Alice quand elle est sortie)... Du coup, au bout de 5 fois, j'y suis allée, et la j'ai demandé a la réserver, comme j'avais fait pour la Alice. A Part Dieu par contre, pas de réservations, je confirme :)<br />Donc je réserve le lundi 6 Septembre. La vendeuse me dit qu'ils devraient la recevoir fin de semaine d'apres....et le Samedi suivant, vers 15h, appel de mon Sépho qui me dit que ma palette est arrivée...qu'ils me la gardent une semaine :p Quelle surprise !!! Genre une semaine avant la date espérée...Bon autant dire que je n'ai pas attendu une semaine pour aller la chercher j'y suis allée dans l'heure...<br />En arrivant au magazin, la vendeuse (vraiment adorable) me dit que j'ai bien fait de la réserver (nan, déconne !) car ils en ont recu que 4....(abusé).<br />Effectivement, j'adore UD, mais franchement, ils abusent grave...surtout en france !<br />Au UK, tout est dispo avant, alors que ce n'est pas si loin. J'ai meme pu acheter la palette New York AVANT qu'elle sorte aux US (via le site de Debenhams). C'est l'hallu totale.<br />Je vais faire un post sur le Facebook de Urban Decay, car c'est simplement scandaleux. Je travaille dans le marketing, et honnetement, ca peut arriver d'etre victime de son succès, mais dans ce cas, COMMUNIQUER !!!! Les clients sont prets a tout entendre, du moment qu'ils aient quelque chose a entendre...<br />Voila, c'est dit :)<br /><br />Sinon, elle est quand meme pas mal, faut avouer...Après, comme souvent pour Urban Decay, c'est beaucoup de fards irisés, peu de mats...(vive MAC pour les mats).DjuLs The Girls Next Doorhttps://www.blogger.com/profile/11822936357708190825noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-4576410848757547979.post-81360147520918121512010-09-30T20:55:08.270+02:002010-09-30T20:55:08.270+02:00Après avoir parlé avec plusieurs vendeuses de diff...Après avoir parlé avec plusieurs vendeuses de différents Sephora (à Nantes) apparamment c'est surtout Urban Decay qui se fout de la gueule du monde car Sephora commande et ils ne livrent jamais la bonne quantité ni en temps & en heure !<br />Après un parcours de combattant je me la suis enfin procurée ce matin mais le comble du comble c'est que je l'ai trouvé dans le seul Sephora qui ne commercialise pas URBAN DECAY ! Comme quoi !<br />Enfin bon bon courage à vous toutes dans la quête du Saint Graal ^^Chloénoreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-4576410848757547979.post-23580757001572439202010-09-23T22:42:14.396+02:002010-09-23T22:42:14.396+02:00@celibataireetstupefiante
tu n'as pas idée su ...@celibataireetstupefiante<br />tu n'as pas idée su niveau d'incompétence qu'il peut y avoir dans toute cette histoire! OH MY GODBig is Beautifulhttps://www.blogger.com/profile/02195878302957615724noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-4576410848757547979.post-22474375135777214722010-09-23T22:33:27.446+02:002010-09-23T22:33:27.446+02:00C'est marrant c'est le deuxième article qu...C'est marrant c'est le deuxième article que je lis qui s'énerve contre Sephora et Naked en même pas 20 minutes! Comme quoi ça doit être justifié! lolAnonymousnoreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-4576410848757547979.post-25881330055220138082010-09-21T18:51:54.507+02:002010-09-21T18:51:54.507+02:00@floofloo
lol tu m'a nargué! c'est pas gr...@floofloo<br /><br />lol tu m'a nargué! c'est pas grave mais franchement j'en ai vraiment marre de leur manière de traiter les clientes!<br /><br />@val<br />merci pour le tuyeau j'irai y jetter un oeil! pouleur "politique" c bien pour le grand luxe mais pas pour une palette et surtout pas urban decay!<br />tu m'aurai dit dior j'aurai dit OK mais là faut pas pousser mémé dans les ortisBig is Beautifulhttps://www.blogger.com/profile/02195878302957615724noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-4576410848757547979.post-35846426280464665852010-09-21T15:46:01.980+02:002010-09-21T15:46:01.980+02:00Franchement je ne pense pas que ce soit un problèm...Franchement je ne pense pas que ce soit un problème avec la marque. A mon avis Sephora n'achète pas des quantités. J'ai l'impression qu'en Europe chaque fois qu'un produit est un peu spécial on le fait passer pour le truc impossible a avoir. C'est certain ça crée le buzz mais c'est vraiment frustrant. Sinon va sur www.lookfantastic.com C'est un site UK, ils m'ont dit qu'elle allait rentrer bientôt. :)Val - Blog to be Alivehttp://blogtobealive.comnoreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-4576410848757547979.post-68294059248073034862010-09-21T12:59:49.498+02:002010-09-21T12:59:49.498+02:00coucou eh bien moi je vais te faire râler, parce q...coucou eh bien moi je vais te faire râler, parce que je n'étais pas plus que ça intéressée par la palette naked, oui il y en a lol !<br />mais je passe dans mon sephora pour une french manucure et là je demande à la demoiselle " vous auriez des palettes sympa à me proposer?" et là elle m'amène devant le présentoir urban decay, me montre les anciennes que j'ai déjà et puis me dit "sinon on a celle ci " naked" mais on ne l'a pas en testeur " elle ouvre le présentoir et de derrière les fagots me sort un exemplaire tout neuf tout beau tout propre qui n'attendait que moi, la seule vision de ce bijou à 40 euros m'a conquise tout de suite... bien évidemment tu t'en doutes je suis partie avec sous le bras... :-))))floofloohttp://www.floofloo.canalblog.comnoreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-4576410848757547979.post-74350184329524293742010-09-21T10:50:35.911+02:002010-09-21T10:50:35.911+02:00Il faudrait boycotter sephora ET urban decay pour ...Il faudrait boycotter sephora ET urban decay pour le coup. <br />On nous fait baver devant cette palette et ils ne sont pas capables de suivre au niveau approvisionnement derrière. C´est quand même dingue.<br /><br />Les gars, si vous n´êtes pas prêts pour un gros coup marketing, N`EN FAITES PAS !Unknownhttps://www.blogger.com/profile/04130670307581792393noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-4576410848757547979.post-80625028130266294682010-09-20T23:24:39.579+02:002010-09-20T23:24:39.579+02:00@jennifer
ba dis donc! tu as bien de la chance! po...@jennifer<br />ba dis donc! tu as bien de la chance! pour ma part j'ai décidé de lacher l'affaire comme on dit!<br />Pour la formation des vendeuse je me dit:<br />Mais serieusement qu'est-ce qu'elles foutent là? Elles devraient être à la pointe, même en savoir plus que nous! c'est désastreux!<br /><br />@deco ongles merci beaucoup ça me fait plaisir j'espere que tu reviendra régulièrement!Big is Beautifulhttps://www.blogger.com/profile/02195878302957615724noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-4576410848757547979.post-75341718730115916552010-09-20T22:27:58.308+02:002010-09-20T22:27:58.308+02:00J'ai réussi à l'avoir mais ça a pas été fa...J'ai réussi à l'avoir mais ça a pas été facile! après avoir était deux fois chez sepho où évidemment personne ne savait de quoi je parlais (même avec le présentoir vide) j'ai décidé de lâcher l'affaire. seulement voilà le démon du marketing a bien marché le jour de sa sortie (et tout de suite indisponibilité)sur le site de sephora j'ai passé un coup de fil au magasin et la oui au bonheur ils l'ont et ils acceptent ma réservation (elles savent rien dans mon sepho mais au moins elles sont polies et gentilles). J'ai même pu aller la chercher seulement le lendemain... mais bon je suis d'accord que c'est vraiment du foutage de gueule de la part de urban decay et puis devoir former les vendeuse sepho ça commence à être vraiment pesant.Unknownhttps://www.blogger.com/profile/08711564670823324179noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-4576410848757547979.post-43387785084353695772010-09-20T19:48:26.916+02:002010-09-20T19:48:26.916+02:00c'est toujours la même histoire avec urban dec...c'est toujours la même histoire avec urban decay et sephora<br />c'est du nimporte quoiBeautylicieusehttps://www.blogger.com/profile/07423775472896890879noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-4576410848757547979.post-33008147393237852182010-09-20T19:27:01.427+02:002010-09-20T19:27:01.427+02:00@big dolls boudoir
crois mois j'ai dépassé le ...@big dolls boudoir<br />crois mois j'ai dépassé le stade de l'envie<br /><br />je préfère nocibé/marinnaudBig is Beautifulhttps://www.blogger.com/profile/02195878302957615724noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-4576410848757547979.post-2066915005301631592010-09-20T17:47:00.256+02:002010-09-20T17:47:00.256+02:00Mon dieu!!! sérieux j'ai presque envie de boyc...Mon dieu!!! sérieux j'ai presque envie de boycotter sephora et UD !! moi j'ai laché l'affaire, c'est mal foutu leur truc, et ils nous prennent pour des connes en plus!!Bigdollsboudoirhttps://www.blogger.com/profile/10348421279813522063noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-4576410848757547979.post-67961176295641919852010-09-20T15:06:36.452+02:002010-09-20T15:06:36.452+02:00Ce commentaire a été supprimé par un administrateur du blog.Anonymousnoreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-4576410848757547979.post-76476987035992198022010-09-20T13:53:07.661+02:002010-09-20T13:53:07.661+02:00C'est bien de créer l'envie sur un produit...C'est bien de créer l'envie sur un produit. mais le but c'est quand même de le vendre non ? Et pour le vendre, il faut qu'il soit dispo ! 'est pas la base du commerce ?La beauty paresseusehttps://www.blogger.com/profile/16620643713406712687noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-4576410848757547979.post-64496747939580519632010-09-20T13:06:34.499+02:002010-09-20T13:06:34.499+02:00J'ai vécu à peu près la même mésaventure...du ...J'ai vécu à peu près la même mésaventure...du coup...j'ai décidé de zapper cette palette!!Nadjethttps://www.blogger.com/profile/08420937472554068838noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-4576410848757547979.post-83618410575170732402010-09-20T11:41:26.690+02:002010-09-20T11:41:26.690+02:00Voilà pourquoi, je boycotte Sephora depuis des lus...Voilà pourquoi, je boycotte Sephora depuis des lustres. Les gens incompétents (quelque soit le domaine) me hériiiiiiiiisse le poil!<br /><br />Et puis Urban Decay qui "fourni" 4 ou 5 palettes par magasins: ridicule.Sashahttp://les-beautes-testent.over-blog.com/noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-4576410848757547979.post-86299045705498916532010-09-20T10:33:53.504+02:002010-09-20T10:33:53.504+02:00tout un art de créer l'envie hein?
Mais en eff...tout un art de créer l'envie hein?<br />Mais en effet c'est prendre les gens pour des idiots.blandinehttp://www.onlyhappyinthesun.frnoreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-4576410848757547979.post-76713898110732640292010-09-20T09:27:57.045+02:002010-09-20T09:27:57.045+02:00J'avoue ça craint! Bon en même temps ça ne m&#...J'avoue ça craint! Bon en même temps ça ne m'étonne pas trop de Sephora :/liloohttps://www.blogger.com/profile/17173456290519702040noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-4576410848757547979.post-73938667688008798822010-09-20T08:55:29.362+02:002010-09-20T08:55:29.362+02:00et bien cela s'appelle: comment appâter la gal...et bien cela s'appelle: comment appâter la galerie en rendant un produit le plus rare possible, ils sont surs que l'envie, va rendre le produit encore plus attrayant, c'est du commerce.....dans l'histoire le plus drole, c'est de voir dans quel état les gens se mettent juste pour du maquillage....Anonymousnoreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-4576410848757547979.post-83520837924075088332010-09-20T08:08:45.864+02:002010-09-20T08:08:45.864+02:00LOL! Dans mon Séphora, ils ont l'emplacement a...LOL! Dans mon Séphora, ils ont l'emplacement aussi mais eux ils ne l'ont jamais eu XDpearl and Beautyhttp://www.pearlandbeauty.fr/noreply@blogger.com